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第5章 察言观色1分钟看透他人心理1（第2页）

刘小姐岂有不愤之理。

像王先生这种没有眼色的人，谁都不会喜欢。

由此可见，在职场中与人交往，需要敏锐观察对方的“言色”

，懂得“看脸色”

，从而了解别人的想法，只有这样，才能做出令人满意的举动，也只有这样才能进退自如，达成既定的目标。

那么如何做个会察言观色的人呢？下面几点值得注意：

（1）眼睛：眼睛可说是脸部最富表情，也最容易泄漏秘密的地方，学会观察眼神，识人即可事半功倍。

（2）手势：一般认为揉眼睛、捏耳朵代表虚伪、犹豫或焦虑。

如果一个人说话时频频碰触嘴巴或耳朵，他可能在说谎；如果是听话的一方这么做，则代表他认为对方在说谎。

（3）声音：焦虑、具攻击性或喜欢强出风头的人，说话音调较高或习惯大声；语调低沉的人较自信，习惯拉高尾音容易被当作不成熟。

（4）笑容：是最有说服力的沟通工具，不只代表快乐幽默，也可能意味道歉、防卫或谅解。

掌握了以上几点，你就可以轻松地学会察言观色了。

练就识人的眼力，你就可以在人与人的交往中迅速准确地看透对方的心理，从而占尽先机，游刃有余地面对各种人生挑战。

2.情绪总写在脸上

人的表情可以有非常丰富的表现形式。

它们可以是快乐、是悲伤、是惊奇、是害怕、是生气、是厌恶……透过这些不同的表情，我们可以清晰地看到大家的内心世界。

（1）哭的表情

哭，在我国古代因为其行为的强度不同，有很多种说法。

凡不出声地暗自流泪，叫作泣；不但流泪，而且发出哀声的，叫作哭；一边哭一边念念有词，申诉其心中之委屈的，叫作嚎。

哭的动作开始于皱眉，悲哀、痛苦等情绪最早显露于此。

男人常常掩饰哭的行为，但皱眉却是常见的。

接下来是闭眼，悲哀、痛苦以及惊恐时，人们大都会有闭眼的动作，这一动作是可以掩饰的，我们常常看到有人在要哭时强忍着不闭眼，因为这时眼泪出来可能揭露了其真正的感情。

眼泪是由于眼部肌肉收缩，压迫泪腺而分泌出来的，很多情况下，眼泪的流出是不受意志支配的。

人们控制眼泪的能力只在情绪不是很强烈时起作用。

如果情绪再强烈一些，口部就开始抽搐，不能忍受时，或者是儿童尚且没有忍耐的习惯时，大哭就开始了。

大哭的时候，嘴巴不一定张得很大，只有需要哭喊时才有必要大张着嘴。

嘴部显著的动作是嘴唇不能自主地外翻，从嘴部向四面拉伸。

鼻孔因受到牵引而张大，鼻翼翕动。

这时面部所有的肌肉都会配合运动。

声音也是强化这一表情效果的手段。

伴随着以上动作的可能还有出汗、脸色苍白、浑身战栗等。

并且剧烈的哭叫后，头皮、面孔、双眼都会变红。

（2）悲哀和痛苦的表情

苦恼表情的显著特点是面孔拉长，面部肌肉松弛，最明显的是脸的两侧面皮会自然垂落。

同时，眼睑、嘴唇也没有了精神，但是，眉头可能紧锁。

由于两侧肌肉的下拉作用，使得面部出现眉眼倾斜现象。

情绪达到极点时，哭泣就会发生。

哭泣之后，额头上的前头后头肌也会活动，悲哀肌会自动收缩，愁眉苦脸的表情就出现了。

这时候，毛孔闭合，因而毛发紧贴皮肤表面。