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第八章 山雨欲来风满楼01(第3页)

说到底还是自己监管不力!

陈默的大脑一时间被沮丧、内疚占据,根本不知道接下来要从何下手,如何挽救。

“她是什么时间入职的?”

宋希声这会儿已经缓了过来,条理越发清晰。

“8月15日,我记得很清楚,那段时间白姐和周哥一起离开了好几天,回来之后就非常急迫地招人,她就是在那个时候来的。”

不二回答。

陈默再“从前慢”

是9月1日入职的,这样时间线就很清楚了。

“那就是说她总共在这里干了半个月时间!”

宋希声沉默了半晌又问,“她被开除的时间,有没有什么可以证明的依据?”

“有,那天小默姐让我给她结清了工资,还让我多给了她500元钱作路费。”

秦临溪这会小脑袋瓜子转得倒挺快,“我可以查到转账记录。”

陈默这会儿才回过神来,迟疑地问道:“这样顶用吗?”

“顶用!”

宋希声道,“视频已经发出来三个多小时了,阅读量不断增加,看到的人也会越来越多,现在网络这么发达……为了我们的口碑和形象,我们不能逃避,必须正面回应。

陈默你文字功底好,起草声明由你主笔,之后打印加盖公章,由不二发布在新浪微博官微,并附上相关的证据截图……”

“好,我来!”

陈默果断应声,此时此刻,做点啥都比啥也不做有用!

陈默虽然在此之前根本没有接触过危急公关,但凭借她多年的写作经验以及真诚的态度,和不二、秦临溪简短商议之后,对声明内容达成共识——锅我背、错我改、请大家监督。

主题已定,陈默迅速进入状态,半个小时写好了声明稿:

关于“从前慢”

民宿事件处理通报

2017年9月20日早上六点有媒体报道,“从前慢”

民宿(以下简称我店)客房清洁人员在清理客房时涉嫌违规操作,存在“用马桶刷刷杯子”

“床尾巾不及时更换”

等卫生问题,经内部核查认为媒体报道中披露的问题属实,对此我们将会积极采取以下措施:

1.我店主动停业整改,全面彻查,严格落实整改措施,用我们的实际行动,来赢得广大消费者和社会公众对我店的认可。

2.我店将聘请第三方公司和专业客房人员,全面加强员工培训,并以此为案例,对管理进行全面梳理,完善各项工作制度,自上而下责任到人。

3.主动向政府主管部门汇报实情,调查经过及处理建议,积极配合政府部门监管。

4.欢迎住客及媒体朋友和管理部门前往我店检查监督,并对我们的工作提出修改意见,我们会虚心接受,并全部纳入到我们的整改措施中去。

关于视频中违规操作人员,另附说明如下:

视频中出现的客房清洁人员于2017年8月15日来我店应聘上岗,9月1日被我店主管发现客房清洁涉嫌违规,并以此辞退。

虽然已被辞退,但毕竟在我店工作半个月,这期间由于我方的失察,给住客带去不好的住宿体验,对此我们深表歉意!

并引以为戒!

我店接受媒体及广大消费者对我们提出的所有意见,会一一整改完善,绝对不辜负大家对我们的支持!

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